Agrigento – EgoPoint/sportello Aica, Giavarini: “Assistiamo gratuitamente i cittadini, ma dateci il tempo di istruire le pratiche”. Ultime notizie da Agrigento e provincia: aggiornamenti in tempo reale su Sport.
Cosa sta succedendo
Marcello Giavarini, Presidente di EgoGreen, azienda impegnata nel mercato di gas, luce, rinnovabili, telefonia e mobile, interviene per spiegare in che modo funziona l’accordo che la sua società ha stipulato con AICA, e grazie al quale gli EgoPoint distribuiti in molte città agrigentine, svolgono un servizio di assistenza ai cittadini che devono interfacciarsi con l’azienda dell’acqua.
“Mi riferiscono – sono le parole di Giavarini – di lunghe code di cittadini davanti al nostro EgoPoint di corso Roma, a Licata, e al fatto che c’è chi vorrebbe che il nostro servizio di assistenza, gratuito e per il quale non percepiamo pagamenti sia da AICA e sia dagli utenti per svolgere le pratiche aica, durasse più a lungo”.
“Bene – aggiunge Giavarini – vi spiego come funziona: la nostra operatrice riceve il pubblico di cittadini che si rivolgono ad AICA fino alle 11. Incamera le pratiche, che vi garantisco sono tantissime, e di pomeriggio le lavora. Non si può pretendere che l operatrice Egogreen dia una risposta immediata a tutti, lavorando senza serenità rischierebbe di sbagliare. In questo modo, invece, studia le pratiche, le elabora si consulta con gli uffici Aica quando serve e le restituisce ai cittadini complete, ma è ovvio che bisogna che la gente comprenda che per fare tutto ciò serve del tempo per ogni pratica, considerato anche le numerose decine di persone che ogni giorno si rivolgono alla nostra operatrice”.
“Vorrei che fosse chiaro – conclude Giavarini – che si tratta di un importantissimo servizio che, a titolo gratuito, assicuriamo alla collettività. Ed è solo con questo spirito che lo facciamo. Comprendiamo, però, che ci sono cittadini che hanno necessità di ottenere risposte immediate ed avere evase le pratiche in tempi strettissimi. Bene, in quei casi possono tranquillamente raggiungere la sede centrale degli uffici di AICA, ad Agrigento, e chiedere agli operatori della società ciò di cui hanno bisogno”. Sicuro di fare cosa gradita ai miei concittadini di Licata sul servizio messo a disposizione ma chiedo di rispettare le file e la tranquillità dell operatrice Giorgia Mule che vi assiste per le pratiche aica in modo del tutto gratuito.
Marcello Giavarini.
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Fonte: quilicata.it
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